Заявка на замер
Информация
Статьи
Актуальные разделы

Гарантии от компании «Две Створки»

В данном разделе предоставлены гарантийные сроки установленные на изделия и услуги, предлагаемые нашей компанией. В рамках гарантийного срока мы осуществляем обслуживание изделий, на которые установлена гарантия, в случае наступления гарантийного случая. Условия предоставления гарантии регламентированы в соответствующем договоре.

Предмет гарантии Срок гарантии (годы)
Пластиковые окна
Изделие (рама+стеклопакет+фурнитура) 10
Покраска 1
Ламинация 3
Откосы и монтаж
Монтаж 3
Откосы 3
Деревянные окна
Изделие (рама+стеклопакет+фурнитура) 3
Покраска 1
Лак 1*
Остекление балконов и лоджий
Алюминиевые раздвижки Provedal 3
Безрамное остекление Lumon 2
Отделка (обшивка) балконов, лоджий, помещений.
На материал для отделки (обшивки) 3
На работу по отделке (обшивке) 3
На установку крыш 3
Аксессуары
Жалюзи и шторы 1
Москитные сетки и двери 1
Решетки на окна 10
Аксессуары (ручки, петли, уплотнители и.т.д.) 1
Отдельные ремонтные и регулировочные работы
Регулировка и ремонт окон 0,5
Перевод фурнитуры в зимний или летний режимы 0,5

* - Гарантия не распространяется на цвет деревянных изделий, если в качестве покрытия выбран светлый или бесцветный лак. При определенных условиях, деревянные окна со светлым или бесцветным лаком, со временем, могут потемнеть.

Гарантия не распространяется

  • Если замер изделий осуществлен силами заказчика;
  • Если доставка изделий осуществляется силами заказчика;
  • Если установка изделий или откосов осуществляется силами заказчика;
  • В случае нарушений заказчиком условий, существовавших на момент осуществления замера (Например, изменение заказчиком оконного проема после замера);
  • В случае повреждений изделий или ухудшения качества выполненных работ вследствие ненадлежащего соблюдения требований по эксплуатации изделий;
  • На изделия с нестандартными размерами;
  • В случае коррекции заказчиком процесса монтажа, вопреки рекомендациям представителей компании;
  • На деревянные окна из сибирской лиственницы, в случае выделения смолы. Со временем окна из сибирской лиственницы могут смолить (выделять смолу). Этот процесс непредсказуем, а так же не зависит от качества обработки древесины, его вероятность около 1-5%;
  • Если дефект, который мог быть обнаружен на этапе приема изделий, обнаруживается после подписания акта приема-передачи изделий или работ;
  • Если клиент отказывается вносить доплату в оговоренный срок, в случае приобретения в рассрочку.

О причинах и поломках

В большинстве своем, гарантийные случаи уникальны. Сложно выделить стандартные случаи. В некоторых случаях заказчик уверяет, что дефект возник сам по себе, без какого-либо внешнего воздействия, но проводимая экспертиза изделий показывает обратное. В этом случае мы предлагаем устранить дефект, но по стандартным тарифам на ремонт. Если же экспертиза показывает, что дефект возник по независящим от клиента причинам, то мы устраняем этот дефект в рамках гарантийного обслуживания, в короткие сроки. Наша экспертиза рассматривает рекламации справедливо и не предвзято. Не стоит опасаться, что, в случае наступления гарантийного случая мы "выдумаем и обоснуем" любую версию происхождения дефекта по вине заказчика - это не так. Такой же честности мы ждем и от клиентов.

Не стоит опасаться каких-либо неполадок и поломок Ваших новых окон. Как правило, дефекты сами по себе не появляются. Поэтому, если Вы хотите чтобы окна служили Вам как можно дольше, соблюдайте необходимые правила эксплуатации.

Касаемо монтажа окон, балконов, лоджий, откосов, мы твердо заверяем Вас, что если Ваши изделия простояли год, т.е. выдержали все 4 сезона, то в дальнейшем они простоят еще минимум 20 лет!

Полезно знать
© Владельцем данного сайта и обладателем авторских прав на его содержимое является ООО «Две Створки».
Копирование материалов данного сайта без согласия Владельца запрещено. Санкт-Петербург 2006–2016г. Карта сайта