Заявка на замер
Информация
Статьи
Актуальные разделы

Порядок действий при замене окон (остеклении балконов)

Цель данной статьи — проинформировать Вас о точном порядке действий при замене окон. На что обратить внимание при заключении договора, что необходимо знать о доставке, ходе монтажных и откосных работ.

Вся информация относится только к нашей компании.

Этап заключения договора

Внимательно изучите текст договора. Для спокойного изучения текста наших договоров, мы выложили их на сайт. Вы можете изучить их и задать интересующие Вас вопросы нам по телефону. Рекомендуем заранее подумать об удобных Вам сроках доставки и начала работ. В рамках бесплатной услуги "мобильный офис" мы можем заключить договор у Вас дома. Это очень удобно, так как Вам не нужно никуда ехать.

Пластиковое окно

Доставка окон. На что следует обратить внимание.

График доставки. Мы производим доставку окон только по будним дням. Почему? Потому что доставка окон осуществляется со склада производства, которое работает в будни. В принципе, мы можем осуществить доставку и в выходной день, но это возможно только в том случае, если в Вашем заказе более 10 изделий.

Время доставки. Изделия доставляются с 10:00 до 20:00. Наиболее распространенное время доставки это первая половина дня. В вечернее время чаще всего доставляют окна в область и пригород.

Извещение о доставке. Накануне доставки с Вами свяжется наш менеджер и сообщит время доставки. Наиболее распространенное время звонка нашего менеджера - с 15:00 до 18:00. Ранее обеда, предшествующего дня, время доставки не известно, так как маршрутный лист для водителей формируется ориентировочно в обеденное время. В день доставки, ровно за один час, с Вами свяжется сам водитель для подтверждения Вашего присутствия на адресе, а так же для Вашего удобства.

Подготовка помещения к доставке окон. Окна доставляются в квартиру либо на лифте, либо вручную по лестнице. В редких случаях габаритные изделия поднимаются на веревках. В квартиру окна заносятся в переделах коридора квартиры, или лестничной площадки (на Ваше усмотрение). В доставке непосредственно в комнату Вам может быть отказано. В этом случае в саму комнату окна донесет монтажная бригада при установке. Для подготовки помещения к доставке окон необходимо освободить площадь, в которую можно было бы поставить окна. Окна оставляются в вертикальном положении, прислоненными к стене.

Новое доставленное окно
Доставленное окно

Вид окон на момент доставки. Профиль доставленных пластиковых или деревянных окон всегда заклеен фирменной пленкой. Так же, иногда окна обмотаны полиэтиленом. Если окна слишком большие, то возможна доставка створок отдельно от профиля. Внешний вид окон может быть слегка запачканный, так как окна доставляют в открытом грузовике, и если на улице плохая погода, то окна могут испачкаться по пути к Вам. Обращаем Ваше внимание, что оконный штапик (элемент по периметру стеклопакета) на вид может казаться вздутым и криво прибитым. Это специально делают мастера при сборке окон для того, чтобы монтажники могли легко вынуть стеклопакет при монтаже, иначе вынуть стеклопакет с окончательно приколоченном штапике - очень сложно и, тем самым, можно повредить окна.

На что обратить внимание при доставке окон. Внимательно осмотрите изделия. Проведите рукой по периметру окна, чтобы убедиться, что профиль не поврежден с торцов. Осмотрите стеклопакет на предмет трещин, потертостей, сколов. Рекомендуем включить максимальное освещение помещения. Если Ваше окно обернуто пленкой, то разрежьте ее и снимите. Клееную пленку с оконного профиля снимать не рекомендуется, иначе профиль может поцарапаться при монтаже. Пленка на профиль наклеивается на фирменном заводе, который изготавливает сам профиль и на завод по сборке окон он уже поступает с этой пленкой, поэтому вероятность, при которой пленка будет целой, а под ней окажется какой-либо дефект покрытия, нулевая.

По статистике, вероятность обнаружения дефекта при приеме изделий, минимальна, примерно один случай на 300 доставок. Полностью исключить риск, к сожалению, не возможно, так как на заводе работают не роботы, а люди, и, соответственно, в процесс может вмешаться человеческий фактор. После приема изделий распишитесь в двух экземплярах актов о приемке изделий, который предоставит Вам водитель или бригадир грузчиков.

Если обнаружен дефект. Сообщите о дефекте ответственному за доставку. В случае обнаружения неустранимого дефекта, ненадлежащего качества изделие отвозится обратно на завод. В этом случае, придется решать вопрос с монтажом изделий. Переносить его целиком, либо разбить на две части: установка изделий без дефекта, и установка переделанного изделия. Срок переделки изделий зависит от типа изделий.

Мы ответственно относимся к нашим заказам, поэтому вероятность брака изделий минимальная, но все же она есть, никто не застрахован от этого, поэтому просим отнестись с пониманием к рекламационному случаю. Помните, возникающие вопросы нужно решать, а не показывать характер.

Монтаж окон и откосов. Подготовка и ход выполнения работ

Подготовка к монтажу окон. Необходимо очистить площадь комнаты в радиусе 2 метров от оконного проема. Мастерам для монтажа окон необходимо место чтобы развернуть изделия, место чтобы их сложить перед установкой, возможно даже в разобранном состоянии, а так же место для работы над изделиями (сверление, разборка, сборка). Всю мебель в помещении следует сдвинуть в угол и накрыть специальной пленкой, которая продается в строительных магазинах, либо плотной простыней. Имейте ввиду, что замена окон это пыльная работа и пыль будет летать не только по комнате, но и, возможно, по квартире. Поэтому, рекомендуем накрывать предметы, находящиеся даже вне комнаты.

Извещение о монтажных и откосных работах. Как и в случае с доставкой, о монтажных и откосных работах сообщается накануне во второй половине дня. Наш менеджер сообщит 1,5 часовой интервал времени, в который к Вам приедет мастер или мастера для установки окон. В большинстве случаев работы начинаются с 9:00 до 11:00. Мы не опаздываем.

Монтаж окна
Окно без откосов

Монтаж окон. На монтаж одного окна уходит, в среднем, от 1 до 2 часов в панельном доме, от 1,5 до 3 в кирпичном, и от 2 до 4 в здании старого фонда. Демонтированные оконные рамы выносятся на лестничную площадку для последующего вывоза мусора.

Уважаемые клиенты, очень просим Вас, не вмешиваться в монтажные работы. Попытаемся объяснить почему. Наши мастера - специалисты, имеющие многолетний опыт монтажных работ, поэтому они знают свое дело. Не редки случаи, когда клиенты, начитавшись в Интернете разных статей, авторы которых, порой, не совсем квалифицированы в монтажных делах, корректировали работу мастеров, в результате чего выполненные работы нельзя было похвалить. Не судите о процессе работы, смотрите на результат. В любом случае, Вы можете в любое время позвонить нашим менеджерам, которые прокомментируют любые действия наших мастеров. Пожалуйста, учтите тот факт, что, если у Вас несколько окон находящихся в разных комнатах, и в установке оных участвуют несколько мастеров, то они будут перемещаться по комнатам, в которых будет производиться монтаж окон, а следовательно, тем самым, они могут испачкать напольное покрытие в коридоре. Рекомендуем Вам накрыть пол тряпками или газетами.

Скотч на оконных откосах
Фиксация уголка

Монтаж откосов. Откосы привозят с собой сами мастера. Установка откосов это более долгая и ювелирная работа, чем установка окон. На установку откосов уходит на 30% больше времени, чем на монтаж окон. После установки откосов, окно должно приобрести законченный вид: все щели должны быть промазаны герметиком, наружная сторона отмазана цементно-келеевым раствором. По периметру проема прикрепляются пластиковые уголки, которые помимо клея, держатся еще и на обычном монтажном скотче. Не отклеивайте его в течение 3-4 дней после окончания работ по монтажу откосов. Так же, не рекомендуем открывать окна в течение того же срока. Дайте всем материалам крепко зафиксироваться. По окончанию работ, распишитесь в акте прима работ. Если возникают какие-либо вопросы относительно качества работы, то задайте их мастеру, он подкорректирует работу по Вашему вкусу. Не стесняйтесь высказываться, так как гораздо проще исправить что-либо, находясь прямо на адресе, чем потом отдельно присылать к Вам мастера.

Почему откосы не рекомендуется устанавливать в один день с монтажом окон? При установке окон используется монтажная пена. После извлечения пены из баллона, она засыхает, расширяясь. Если в этот момент ее изолировать откосами, то вполне возможно, что откосы разболтаются или вздуются. Такие случаи редки, но все же, могут случиться. Дабы обезопасить себя и Вас от некачественного монтажа, мы стараемся производить отделку откосов в иной день. Но, если Вам принципиально в один день, то мы можем и это, хоть и не рекомендуем.

Прием выполненных работ. Установленные изделия представляют собой установленное в проем окно, без отделки откосов, с торчащей по периметру монтажной пеной. Защитная пленка на профиле может быть сорвана с внешней стороны. Для проверки качества установленных окон, откройте все створки и посмотрите, не захлопываются ли они сами, либо наоборот, не открываются ли дальше. Створка должна быть именно в том состоянии, в котором вы ее оставили. Открываться или закрываться сама, она не должна. Так же, оконная ручка должна поворачиваться слегка туговато. Если Вы в чем-то сомневаетесь, то скажите это нашему мастеру, он подкорректирует и подрегулирует створки. После окончания всех монтажных работ, распишитесь в акте приемки выполненных работ по монтажу окон.

Остекление и отделка балконов и лоджий

Порядок извещения при остеклении и отделке балконов и лоджий аналогичен извещению о доставке окон, а так же о начале монтажных работ. Наш сотрудник созвониться с Вами накануне и сообщит время начала работ.

Ход выполнения работ по остеклению и отделке балконов и лоджий. Как правило, мы осуществляем отделку 1 или 2 мастерами, в зависимости от площади отделываемого помещения и объема работ. Обычно, на полную отделку с утеплением уходит 2-3 дня. В случае с отделкой, все материалы хранятся в комнате прилегающей к отделываемому балкону или лоджии. Пожалуйста, учтите тот факт, что мастер будет постоянно ходить в комнату для нарезки материала, поэтому постелите на пол газеты или иной материал, это послужит защитой Вашему полу.

После окончания отделочных работ осмотрите внимательно результат, имейте ввиду, что мелкие недоделки имеются всегда, как бы мастера не старались, поэтому смело просите их доделать работу по Вашему вкусу. В результате, Вы должны получить такую работу, которая Вас полностью удовлетворяла бы. После этого, подпишите два акта о приеме работ, которые Вам предоставит наш мастер. Весь мусор и обрезки материала помещаются в специальные мешки для мусора, после чего мастер оставляет их на лестничной площадке.

Полезно знать
© Владельцем данного сайта и обладателем авторских прав на его содержимое является ООО «Две Створки».
Копирование материалов данного сайта без согласия Владельца запрещено. Санкт-Петербург 2006–2016г. Карта сайта