Частые вопросы с ответами

Мы составили список самых распространенных вопросов, которые задают нашим менеджерам. Если вы хотите получить ответ на свой вопрос, то присылайте его нам через форму на сайте. Мы с удовольствием ответим, а также, если вопрос будет интересен и другим, ответим на него через наш сайт.

Где изготавливается оконный профиль немецкий производителей? В Германии?

Большинство современных профильных систем изготавливаются в России на официальных заводах. Везти профиль из родной страны получается дорого и долго.

На нашем рынке существует всего несколько профильных систем, часть которых изготавливается на заводах-производителях в своей стране (Rehau Brillant), но с каждым годом продукция импортного производства занимает все меньший процент рынка. Это происходит потому, что никто не хочет платить за окна вдвое большую сумму.

Можно ли мыть рулонные шторы?

Ткань в рулонных шторах не съемная. Чистка ткани происходит сухой или влажной тряпкой. Снимать ткань нельзя.

Вредны ли пластиковые окна?

Не вреднее чем любой такой же пластик в быту, в том числе пластиковая посуда, зубные щетки, мебель и.т.д.

Что делать, если запотевают окна?

Если на окнах выпадает конденсат, то причин этому явлению множество. Подробнее вы можете узнать из нашей специальной статьи на эту тему. Прочитайте.

Могут ли пластиковые окна открываться наружу?

Могут. Для этого используется инвертированный профиль. Мы изготавливаем такие окна из систем Veka. Штапики в таких окнах находятся в помещении, а петли на улице.

Меняются ли стеклопакеты в деревянных окнах?

Замена стеклопакета в деревянном окне осложнена высоким риском (50%) перелома оконных штапиков, а также наличием герметика, нанесенного вручную.Такие стеклопакеты заменить можно, но для этого потребуется запасной комплект штапиков и аналогичный герметик. Работа по замене стеклопакета в деревянном окне требует больше времени, чем в окне из пластика. Замена стеклопакета в деревянном окне выходит в 2-3 раза дороже, чем в пластиковом.

Иногда проще и дешевле поменять целую открывающуюся деревянную створку, чем стеклопакет в ней.

Есть ли толк от энергосберегающей пленки?

Толк есть и очень большой. Однокамерный энергосберегающий стеклопакет на 10-15% теплее обычного двухкамерного. К тому же, створка с таким стеклопакетом весит меньше, что положительно сказывается на сроке службы фурнитуры. Мы, например, всегда устанавливаем энергосберегающую пленку на все наши окна. Даже, когда Заказчики не просят этого делать.

Какой оконный профиль самый лучший?

Для каждого случая профильная система подбирается индивидуально. Универсальной и подходящей к любым условиям системы не существует. Каждая система хороша в том или ином случае. Хорошая профильная система подбирается индивидуально для Вашего случая. Совет только один: выбирайте профиль известных производителей.

Можно ли переделать поворотную створку в поворотно-откидную?

Можно. Для этого потребуется установка некоторых элементов в фурнитурную обвязку. Стоимость такой работы определяется двумя выездами мастера, работой, а также материалами.

А можно ли переделать глухую створку в открывающуюся?

И это тоже можно. Но мы крайне неохотно беремся за такую замену. Дело в том, что при замене глухой створки на открывающуюся важно, чтобы и створка и рама были одной профильной системы и серии. Так как большинство производителей никак не маркируют свои окна, а внешне они все похожи между собой, то с большой долей вероятности может возникнуть ситуация, когда изготовленная створка не будет герметична, либо вообще не подойдет. Даже в случае, если производитель окна известен, то важно знать серию профиля, его параметры и архитектуру.

Чтобы снизить риск ошибки, необходимо, чтобы наш мастер приехал и осмотрел окно, при этом стоимость выезда оплачивается вне зависимости от результата. Велика вероятность, что ваше окно окажется не тем, с которым мы работаем и тогда мы не сможем помочь.

Мы не хотим браться за работу, успех которой не сможем гарантировать.

Защитная пленка на окнах не была снята вовремя и засохла. Как теперь ее снять?

Если защитную пленку на профиле новых окон не снимать в течение 3 месяцев и более, то под воздействием солнечных лучей, она твердеет и высыхает, теряя эластичность. В этом случае она снимается маленькими кусочками и с трудом.

К сожалению, простого способа снять такую пленку не существует. Ни в коем случае не пытайтесь снять ее растворителями, иначе испортите поверхность окна. Можно попытаться потереть ее чистым 97% спиртом, но и это может не помочь. Скорее всего, пленку придется долго и упорно снимать маленькими кусочками.

Монтаж по ГОСТ лучше?

Сравнивать стандартный монтаж и монтаж по ГОСТ немного некорректно, т.к. это два разных способа установки окон с одинаковым результатом. Монтаж по ГОСТ стоит дороже, более пыльный, имеет множество особенностей, а также занимает несколько дней, в то время, как стандартный монтаж всего несколько часов и во много раз проще.

Если монтажники грамотные, то окно установленное по классической схеме не будет уступать окну, установленному по ГОСТ. Это связано с тем, что ГОСТ формировался много лет назад, когда нормальной схемы установки окон еще не было. Сейчас существует огромное количество современных материалов, позволяющих качественно производить установку окон, не придерживаясь принципов ГОСТ.

Я недавно вам звонил, но менеджеры как-то неохотно разговаривали со мной. Вам не нужны клиенты?

Дело в том, что наши менеджеры по-человечески стараются помогать, делясь своим опытом и знаниями. За такой подход к работе мы получаем прибыль, а также искреннюю благодарность и рекомендации, а Вы решаете свой вопрос. Вам нужна помощь — мы помогаем, беря большее на себя. В этом и заключается сотрудничество.

К сожалению, некоторая часть Заказчиков относятся к компаниям, как к людям, которые обязаны выполнять их соизволения по щелчку пальцев: кто-то разговаривает изначально в требовательной форме, угрожая своими возможностями, кто-то для чего-то грубит, ну а бывают и такие, кто просто решил поболтать в пятницу вечером после выпитого алкоголя. Мы уважаем себя и свое время, поэтому стараемся избегать таких собеседников. Мы не стремимся заработать каждый рубль любой ценой — для нас человеческое отношение на первом месте.



Автор: Дубовицкий П.И. Специалист в сфере светопрозрачных конструкций. Работает в компании «Окна Две Створки» с 2009 года.